Retourneren

Ons retourtermijn is 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin het is ontvangen, ongedragen en in de originele verpakking zitten. Inclusief het aankoopbewijs.

Cadeaubonnen vallen niet onder het retourbeleid.

Samengevat:
Geen restitutie/terugbetaling mogelijk :

• Als de termijn van 30 dagen is verstreken na aankoop.
• Als uw aankoop niet in originele staat en niet ongedragen is.
• Als het sieraad beschadigd is of ontbreekt, zonder dat dit onze fout is.
• Als uw sieraad na retourneren niet bij ons aankomt. Advies, retourzending met track & trace.

Terugbetaling (indien toepasselijk)
Zodra wij een correcte retourzending hebben ontvangen en het sieraad is geïnspecteerd, dan wordt je aankoopbedrag op de oorspronkelijke rekening teruggestort. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de zending van de terugbetaling afgetrokken. Heeft u géén verzendkosten betaald, dan wordt er alsnog €4,95 afgetrokken. Dit zijn verzend -en materiaalkosten. Heeft u meerdere sieraden tegelijk gekocht en je stuurt daar bijvoorbeeld 1 van terug, dan trekken wij de verzendkosten/€4,95 er niet af.

Samengevat:

Wel restitutie/terugbetaling:

• Als het item ongedragen en in perfecte staat is. Zoals verzonden.
• Als het is teruggestuurd in de originele verpakking. In goede staat.
• Bijgevoegd het aankoopbewijs.
• Terugbetaling op de rekening van aankoop.
• Minus de verzendkosten of €4,95 verzend-/materiaal-/handelingskosten.

Te laat of geen ontvangen terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je rekening. Soms kan het enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem vervolgens contact op met de bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit alles hebt gedaan en de teruggave is nog niet ontvangen, neemt dan contact met ons op via info@paulinam.nl

Ruilen (indien van toepassing)
Wij ruilen niet. Heb je vragen, mail ons dan. info@paulinam.nl

Cadeaus
Als het gekochte artikel is gemarkeerd als een geschenk bij aankoop en rechtstreeks naar de ontvanger is verzonden, ontvangt de besteller een tegoed voor de waarde van de retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvang je een cadeaubon.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft verzonden om u later te geven, sturen wij een terugbetaling naar de cadeaugever.

Retouradres
Retourpakketten mogen verzonden worden naar:

PaulinaM
De Vrijheid 20
2421JZ Nieuwkoop 

Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van een artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de zending van de terugbetaling afgetrokken indien van toepassing.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd van transport verschillen.

Track & Trace
Als je een sieraad met een waarde van meer dan € 50,- verzendt, zou je kunnen overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde pakket ontvangen.