Algemene voorwaarden

Artikel 1- Defenities

1. Bedenktijd: de termijn dat de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht
2. Gebruiker: PaulinaM
3. Consument: persoon die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer
4. Dag: Kalenderdag
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie, die persoonlijk aan hem of haar is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand
7. Overeenkomst op afstand:  een overeenkomst dat plaatsvindt, wanneer de consument en de verkopende partij geen persoonlijk contact hebben, maar dat er via internet of telefonisch een product wordt besteld.
8. Techniek van communicatie op afstand: Middel zoals bijvoorbeeld telefoon of computer/internet kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten tussen Gebruiker en Consument, zonder dat zij in dezelfde ruimte samenkomen.

Artikel 2- Identiteit van de Gebruiker

PaulinaM
De Vrijheid 20
2421JZ Nieuwkoop
E-mail: info@paulinam.com
KvK-nummer: 53767535
BTW-identificatienummer: 001965400B05

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

 Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen, en specificaties in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. PaulinaM kan niet garanderen dat op de weergave van de foto’s, kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten. Edelstenen hebben unieke en wisselde tekeningen en kleuren. Ook hebben sommige edelstenen kleine afwijkingen en kunnen oneffenheden bevatten. Dit maakt de edelsteen ook een uniek product.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

• de prijs inclusief belastingen/heffingen
• eventuele bijkomende kosten voor verzending
• de wijze van betaling en uitvoeren van de overeenkomst
• de handelingen die nodig zijn om een overeenkomst tot stand te laten komen
• aanvaarding termijn, waarbij de prijs wordt gegarandeerd
• het wel of niet van toepassing zijn van herroepingsrecht
• de wijze waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, gegevens kan controleren en indien nodig kan herstellen.
• Andere beschikbare talen naast het Nederlands, een overeenkomst kan worden gesloten.
• De minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie .

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde  lid 3,tot stand op het moment de bestelling van de consument door de gebruiker wordt aanvaard en het voldoen aan de door de gebruiker daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument de bestelling langs elektronische weg heeft geplaatst, verzendt de gebruiker zo spoedig mogelijk langs de elektronische weg (of andere wijze) de aanvaarding van de overeenkomst. Zolang de bestelling nog niet door de gebruiker is aanvaard, kan de consument de overeenkomst annuleren.
3. De gebruiker is nimmer verplicht een bestelling te aanvaarden.
4. De gebruiker kan zonder uit hoofde daarvan tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, bij aangetekend schrijven met onmiddellijke ingang en zonder gerechtelijke tussenkomst een aanbieding annuleren en/of de overeenkomst met de consument geheel of gedeeltelijk ontbinden, indien:
a. de consument surseance van betaling of zijn faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard dan wel een akkoord buiten faillissement aanbiedt, of op enig onderdeel van zijn vermogen beslag wordt gelegd;
b. de consument een of meer verplichtingen voortvloeit uit de betreffende overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt.
5. Het hiervoor bepaalde in het vorige lid laat onverlet de wettelijke bevoegdheden en rechten van de gebruiker bij tekortkoming in de nakoming van de consument, waaronder mede zoals die tot het vorderen van nakoming en/of schadevergoeding
6. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht bij levering van producten

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 (veertien) dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of door de vertegenwoordiger, die namens de consument het product ontvangt.
2. Tijdens deze bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Producten mogen niet gebruikt of gedragen zijn door de consument. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de gebruiker retourneren, conform de door de gebruiker verstrekte redelijke en duidelijke instructies
3. Wenst de consument gebruik te maken van zijn of haar herroepingsrecht, dan is de consument verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar te maken. De consument moet bewijs kunnen tonen, dat de geleverde producten tijdig zijn geretourneerd. Dit kan door middel van een verzendbewijs.
4. Als de consument na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt, gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht en het product niet heeft teruggezonden, is de koop een feit.

• De consument mag zonder opgave van redenen een overeenkomst gedurende 14 dagen ontbinden
• Het product wordt niet gebruikt of gedragen, zorgvuldig en in de originele cadeauverpakking geretourneerd naar de ondernemer.

Artikel 7: Kosten in geval van herroeping 

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de gebruiker dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de zending op grond van de herroeping, terugbetalen

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen:

• die door de gebruiker tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
• die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• voor sieraden geleverd met korting;
• voor sieraden en andere aangeboden artikelen waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken

Artikel 9 – De prijs 

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
   *deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; *of de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren

Artikel 10 – Betaling

1. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, dienen de facturen van de gebruiker binnen 7 werkdagen na de factuurdatum te zijn voldaan.
2. De gebruiker heeft steeds het recht om zowel voor als na de totstandkoming van de overeenkomst zekerheid voor de betaling c.q. vooruitbetaling te verlangen, zulks onder opschorting van de uitvoering van de overeenkomst door de gebruiker, totdat de zekerheid verschaft is en/of de vooruitbetaling door de gebruiker is ontvangen.
3. De consument is – onverminderd zijn overige verplichtingen – vanaf de vervaldag van de factuur tot aan de dag der algehele voldoening over de nog openstaande bedragen de Nederlandse wettelijke rente ex artikel 6:119 BW aan de gebruiker verschuldigd.
4. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
5. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen

Artikel 11 – Levering, kosten en uitvoering

1. De gebruiker zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot specifieke dienstverlening.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de gebruiker kenbaar heeft gemaakt.
3. De consument is verplicht de gekochte zaken af te nemen op het moment waarop hem deze ter beschikking staan of aan hem ter hand worden gesteld.
4. Indien de consument de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de voor levering bestemde artikelen worden opgeslagen voor risico van de consument nadat de gebruiker hem heeft verwittigd. De consument zal in dat geval alle aanvullende kosten verschuldigd zijn.
5. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
6. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
   De gebruiker verzendt alle artikelen in Nederland binnen Europa en buiten Europa via Post NL pakketpost. De gebruiker berekent hiervoor verzendkosten. Deze kosten komen voor rekening van de consument.
7. Voor het verzenden in Nederland brengt de gebruiker aan de consument € 4,20 euro in rekening onder de € 75 bestelkosten. De verzendkosten voor een artikel naar Europese landen bedragen € 9 en zijn vanaf € 120 gratis. Deze kosten zijn onder voorbehoud van de hoeveelheid bestelde zaken.
8. Na ontvangst van de betaling, verstuurt de gebruiker de bestelling binnen 2 weken naar de consument.
9. Deze termijn is indicatief en niet fataal. De uiteindelijke levertijd zal de opgegeven levertijd echter nimmer met meer dan één week overschrijden, tenzij er sprake is van overmacht. Bij overschrijding van een termijn dient de consument de gebruiker schriftelijk in gebreke te stellen.
10. De gebruiker draagt het risico voor een retourzending. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.

Artikel 12 – Onderzoeksplicht en reclames

1. De consument is onmiddellijk na ontvangst gehouden de geleverde producten te (doen) onderzoeken, waaronder behorende het onderzoek of de kwaliteit en/of kwantiteit van het geleverde overeenstemt met hetgeen is overeengekomen en voldoet aan de eisen die partijen dienaangaande zijn overeengekomen. Eventuele gebreken dienen binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen twee maanden, nadat de consument het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken schriftelijk aan de gebruiker te worden gemeld. De melding dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het gebrek te bevatten, zodat de gebruiker in staat is adequaat te reageren. De consument dient de gebruiker in de gelegenheid te stellen een klacht te (doen) onderzoeken.
2. Op producten met elastiek heeft de consument geen recht op reclamatie.
   Blijkt het elastiek te breken, kunt u het artikel naar ons toesturen en kunnen wij tegen betaling van € 15 uw product repareren. Ontbreken er onderdelen, dan kunnen wij, indien voorradig, en tegen extra kosten deze aanvullen.
3. Indien de consument tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op. De consument blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de bestelde zaken.
4. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de consument geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
5. Indien vaststaat dat een zaak gebrekkig is en dienaangaande tijdig is gereclameerd, dan zal de gebruiker de gebrekkige zaak binnen redelijke termijn na retourontvangst daarvan ter keuze van de gebruiker, vervangen of zorgdragen voor herstel daarvan danwel vervangende vergoeding daarvoor aan de consument voldoen. In geval van vervanging is de consument gehouden om de vervangen zaak aan de gebruiker te retourneren en de eigendom daarover aan de gebruiker te verschaffen. Het een en ander onverminderd de wettelijke verplichtingen van de consument en in het bijzonder uit hoofde van boek 7 van het Burgerlijk Wetboek.
6. Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten die daardoor zijn ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, aan de zijde van de gebruiker daardoor gevallen, integraal voor rekening van de consument.

Artikel 13 – Conformiteit en Garantie

1. De gebruiker staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. De garantie geldt voor een periode van drie maanden na levering, tenzij uit de aard van het geleverde anders voortvloeit of partijen anders zijn overeengekomen.
3. Indien de gebruikte materialen natuurproducten zijn, dient de consument rekening te houden met eventuele maat- en kleurverschillen. Tevens kunnen er kleine vorm afwijkingen zijn, zoals putjes of lijntjes in bijvoorbeeld edelstenen. Dit maakt het product extra mooi en natuurlijk.
4. Onder de conformiteit en garantie vallen in elk geval niet:
a. De niet-inachtneming door de consument/eigenaar van gebruiks- en onderhoudsvoorschriften;
b. Normale slijtage;
c. Be- en/of verwerking en/of reparatie door derden, waaronder begrepen de consument;
d. De toepassing van enig overheidsvoorschrift inzake de aard of kwaliteit van de toegepaste materialen;
e. Materialen die door de consument aan de gebruiker ter be- en/of verwerking zijn verstrekt en de invloeden die deze materialen hebben op de eigen materialen dan wel het product van de gebruiker;
f. Materialen, werkwijzen en constructies, voorzover op uitdrukkelijke instructie van de opdrachtgever toegepast, alsmede van door of namens de opdrachtgever aangeleverde materialen.
5. Na verloop van de garantietermijn zullen alle kosten voor herstel of vervanging, inclusief administratie-, verzend- en voorrijdkosten, aan de consument in rekening gebracht worden.
6. De in dit artikel genoemde garantie komt de consument toe onverminderd de rechten of vorderingen die de wet hem toekent.
7. De sieraden van PaulinaM zijn onder andere gemaakt van Gold Filled 14 karaat, echt dikke laag goud op Sterling Silver. Gold Filled houdt in dat er door middel van hitte en druk een vrij dikke laag karaats goud wordt aangebracht op de Sterling Silver. Verder maken wij gebruik van Goldplated op 925 Sterling Silver, waarbij een 14 of 18 krt laagje goud op silver wordt aangebracht. Verder Sterling 925 Silver en juweliers messing. Natuurlijke edelsteen en half-edelstenen. Tevens kristalglas en andere  kwaliteitsproducten. Gold Filled is een duurzaam product en zal, bij normaal gebruik, niet snel verkleuren. Deze kralen en onderdelen zijn ook kostbaar en een goede vervanging voor puur goud.   Ook edelstenen zijn puur en levendig en verschillen per kraal. Vorm, kleur en grootte kunnen verschillen. 14 en 18 krt Goldplated silver of messing zijn minder kleurvast en wij kunnen daarom sneller slijten en van kleur veranderen.
8. Het gebruik van parfum, make-up, bodylotion, haarspray en andere schoonheidsproducten en schoonmaakmiddelen kunnen producten aantasten. Maar pas ook op met heftig transpireren, sporten en zwemmen. Langdurige blootstelling aan de felle zon kan ook verkleuring veroorzaken.
9. Met een zilverpoetsdoek/zachte doek kunnen producten meestal weer mooi gaan schitteren.
10. Garanties kunnen we helaas niet geven op verkleuring, breuk of gebruik slijtage.

Artikel 14 – (Verlengd) Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door de gebruiker in het kader van de overeenkomst geleverde zaken blijven eigendom van de gebruiker totdat de consument alle verplichtingen uit de met de gebruiker gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen.
2. In de situatie, dat de consument weliswaar de koopprijs heeft voldaan, maar er nog anders openstaande vorderingen in de zakelijke relatie met de gebruiker bestaan, gaat de eigendom van de goederen pas over op de consument als ook deze vorderingen volledig door de consument zijn voldaan.
3. Door de gebruiker geleverde zaken, die ingevolge lid 1 en lid 2 onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet worden doorverkocht en mogen nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. De consument is niet bevoegd om de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
4. De consument dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de eigendomsrechten van gebruiker veilig te stellen.
5. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken danwel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, dan is de consument verplicht om de gebruiker daarvan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen.

Artikel 15 – Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

1. Indien de gebruiker aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
2. De gebruiker is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan door:
a. strijdig gebruik door de consument van instructies en/of adviezen van de gebruiker of van een derde namens de gebruiker inzake de geleverde goederen;
b. fouten, onvolledigheden of onjuistheden in gegevens e.d. die door of namens de consument aan de gebruiker zijn verschaft;
c. aanwijzingen van of namens de consument aan de gebruiker;
d. doordat de consument of een derde in opdracht van de consument werkzaamheden aan het geleverde heeft uitgevoerd, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de gebruiker.
3. De gebruiker is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
4. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a. De redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
b. De eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van de gebruiker aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan de gebruiker toegerekend kunnen worden;
c. Redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de consument aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
5. De gebruiker is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, noch voor schade geleden door derden. Deze beperking strekt niet verder dan die is toegestaan ingevolge artikel 7:24 lid 2 BW.
6. Indien de gebruiker aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van de gebruiker beperkt tot maximaal tweemaal de factuurwaarde van de bestelling, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
7. De aansprakelijkheid van gebruiker is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval, voor zover de schade gedekt wordt door een door de gebruiker gesloten verzekering.

Artikel 17 – Overmacht

1. Indien naar oordeel van de gebruiker een overmachtsituatie daartoe aanleiding geeft, heeft zij het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, dan wel de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten, zonder tot enige schadeloosstelling gehouden te zijn.
2. Onder overmacht wordt begrepen (echter niet beperkt tot):
a. arbeidsconflicten,
b. ziekteverzuim bij de gebruiker,
c. machineschade,
d. tekortschieten, met name te late of niet levering, door toeleveranciers en/of transporteurs,
e. tekorten op de markt aan benodigde materialen en/of arbeidskrachten,
f. diefstal bij de gebruiker,
g. van buiten komend onheil (brand, blikseminslag, natuurrampen, (burger)oorlog, terrorisme of daarop gelijkende situaties,
h. maatregelen van de overheid (de buitenlandse overheid daaronder begrepen),
i. vervoers-, import-, export- en of productieverboden,
j. en alle omstandigheden waaronder gehele of gedeeltelijke nakoming van de overeenkomst door de gebruiker naar redelijkheid en billijkheid niet gevergd kan worden

Artikel 18 – Privacy

Persoonsgegevens van de consument worden door de gebruiker alleen gebruikt voor een correcte afwikkeling van de bestelling en zullen niet zonder de toestemming van de consument aan derden worden verstrekt.

Artikel 19 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
3. Alle geschillen tussen partijen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.