Onderhoud, Garantie & Reparatie
PaulinaM Jewelry Creations staat voor tijdloos design en kwaliteit
Onze sieraden zijn met zorg ontworpen en handgemaakt. We gebruiken daarvoor alleen de beste materialen, zoals original Gold Filled kralen, kralen van edel- en natuursteen, echt 925 zilver, brons, kristalglas, zirconia enzovoort.
Onderhoud
Wil jij zo lang mogelijk plezier hebben van je sieraden? Hier een paar tips:
- Zorg dat je sieraden niet in contact komen met vocht. Doe ze dus af als je bijvoorbeeld gaat douchen, schoonmaken en sporten. Zorg dat je mooie sieraad droog blijft. Beetje vocht kan geen kwaad, maar droog je sieraad zo snel mogelijk weer af.
- Doe de sieraden af tijdens het slapen.
- Wees voorzichtig met parfum, bodylotion, haarlak en andere cosmetica. Die kunnen leiden tot verkleuring. Doe bijvoorbeeld eerst parfum op en pas daarna je sieraden om.
- Poets het sieraad af en toe met een speciaal doekje.
Garantie
Op al onze sieraden ontvang je 6 maanden garantie. Deze garantie geldt voor fabricagefouten en problemen die ontstaan bij normaal gebruik.
Breekt of rekt een sieraad binnen deze periode uit? Dan valt dit onder de garantie.
In dat geval zijn er geen kosten aan verbonden. Je kunt het artikel, samen met het aankoopbewijs, terugsturen nadat je het via ons retourportaal hebt aangemeld.
Na een reparatie start de nieuwe garantieperiode van 3 maanden.
Gaat je sieraad kapot ná de garantieperiode? Raadpleeg dan ons gedeelte Garantie & Retouren of neem contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.
Reparaties
Is je kralenarmband gebroken, dan kunnen wij deze meestal repareren. Voor deze service rekenen we €15,- plus eventueel bijkomende kosten voor vervanging van kralen of onderdelen. Oorbellen of Colliers kapot? Vraag ons om hulp.
Veel onderdelen zijn uniek en niet altijd op voorraad. We gaan zeker kijken of er een mooie reparatie mogelijk is. Je hoort vooraf of reparatie mogelijk is en de kosten hiervan. Het reparatie tarief is inclusief het retour zenden naar jou. De kosten voor het naar ons opsturen, dien je wel zelf te betalen.
Wil je je sieraad laten repareren, dan kan je de reparatie aanmelden door een email te sturen naar info@paulinam.nl . Vervolgens stuur je sieraad (stevig verpakt) naar: PaulinaM, Cliënt Service, de Vrijheid 20, 2421JZ, Nieuwkoop NL.
Tip: Stuur je sieraad goed verpakt en met Track & Trace code naar ons op.
