Veelgestelde vragen
Bij PaulinaM vinden we het belangrijk dat je met een goed gevoel je sieraden kiest. Daarom hebben we de meest gestelde vragen voor je verzameld. Van materialen en onderhoud tot verzending en retour: hier vind je snel het antwoord. Staat jouw vraag er niet tussen?
Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen verzenden we meestal binnen 2 werkdagen met PostNL.
Meestal heb je je sieraad snel in huis, maar in uitzonderlijke gevallen kan het iets langer duren.
Wat zijn de verzendkosten?
-
Binnen Nederland: gratis verzending vanaf €75, daaronder €4,95.
-
Naar België: gratis verzending vanaf €100, daaronder €9,95.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen. Zorg dat het artikel ongedragen en in originele staat is, inclusief verpakking en aankoopbewijs.
Retourkosten zijn voor eigen rekening. Zodra we het retour hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag terug (exclusief de verzendkosten van €4,95).
Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, dan vergoeden we uiteraard alles volledig.
Waar worden de armbanden van gemaakt?
Onze armbanden zijn voornamelijk gemaakt van Original Gold Filled kralen. Dat betekent 14-karaats goud dat duurzaam is aangebracht op een ander metaal.
Het resultaat: een luxe uitstraling die betaalbaarder en sterker is dan massief goud.
Waar worden de oorbellen van gemaakt?
De oorbellen zijn meestal van gold plated sterling zilver, messing of brons.
We combineren dit vaak met edelstenen en kristallen, zorgvuldig uitgekozen op kleur en uitstraling.
Heb ik garantie op mijn sieraden?
Ja, je krijgt standaard 3 maanden garantie op je sieraden.
Ontstaat er binnen die periode een defect door een productiefout, dan repareren we dit kosteloos.
Breekt er elastisch rijgdraad? Dat valt buiten de garantie, maar kan wel tegen betaling gerepareerd worden.
Hoe onderhoud ik mijn sieraden?
-
Vermijd water: draag je sieraden niet tijdens douchen, sporten of schoonmaken.
-
Doe ze ’s nachts af.
-
Breng parfum, lotion en cosmetica altijd aan vóórdat je je sieraden omdoet.
-
Poets ze regelmatig op met een speciaal doekje, zo behouden ze hun glans.
Waarom ziet mijn sieraad er net iets anders uit dan op de foto?
Omdat we met de hand werken en natuurlijke edelstenen gebruiken, kan een sieraad altijd iets afwijken van de foto.
Juist dat maakt elk ontwerp uniek.