Onderhoud, Garantie & Reparatie

PaulinaM Jewelry Creations staat voor tijdloos design en kwaliteit

Onze sieraden zijn met zorg ontworpen en handgemaakt. We gebruiken daarvoor alleen de beste materialen, zoals original Gold Filled kralen, kralen van edel- en natuursteen, echt 925 zilver, brons, kristalglas, zirconia enzovoort.

Onderhoud

Wil jij zo lang mogelijk plezier hebben van je sieraden? Hier een paar tips:

  • Zorg dat je sieraden niet in contact komen met vocht. Doe ze dus af als je bijvoorbeeld gaat douchen, schoonmaken en sporten. Zorg dat je mooie sieraad droog blijft. Beetje vocht kan geen kwaad, maar droog je sieraad zo snel mogelijk weer af.
  • Doe de sieraden af tijdens het slapen.
  • Wees voorzichtig met parfum, bodylotion, haarlak en andere cosmetica. Die kunnen leiden tot verkleuring. Doe bijvoorbeeld eerst parfum op en pas daarna je sieraden om. 
  • Poets het sieraad af en toe met een speciaal doekje.

Garantie

Op al onze sieraden zit 3 maanden garantie, tenzij anders aangegeven. Als je sieraad stuk gaat binnen de garantieperiode (binnen 3 maanden na aankoop) en het defect is te wijten aan een productiefout, dan repareren we het sieraad natuurlijk kosteloos. Het breken van het elastisch rijgdraad valt niet onder de garantie.

Je betaalt alleen de verzendkosten om het sieraad naar ons toe te sturen. Als je denkt dat jouw reparatie onder de garantie valt, stuur dan eerst een email naar info@paulinam.nl, met een goede beschrijving en duidelijke foto’s van het defect, plus een foto van het aankoopbewijs.

Reparaties

Is je kralenarmband gebroken, dan kunnen wij deze meestal repareren. Voor deze service rekenen we €15,- plus eventueel bijkomende kosten voor vervanging van kralen of onderdelen. Oorbellen of Colliers kapot? Vraag ons om hulp.

Veel onderdelen zijn uniek en niet altijd op voorraad. We gaan zeker kijken of er een mooie reparatie mogelijk is. Je hoort vooraf of reparatie mogelijk is en de kosten hiervan. Het reparatie tarief is inclusief het retour zenden naar jou. De kosten voor het naar ons opsturen, dien je wel zelf te betalen.

Wil je je sieraad laten repareren, dan kan je de reparatie aanmelden door een email te sturen naar info@paulinam.nl . Vervolgens stuur je sieraad (stevig verpakt) naar: PaulinaM, Cliënt Service, de Vrijheid 20, 2421JZ, Nieuwkoop NL.

Tip: Stuur je sieraad goed verpakt en met Track & Trace code naar ons op.